Nad przygotowaniem zasad best practice pracuje specjalnie powołany Zespół ds. standardów i i dobrych praktyk od przewodnictwem Przemysława Kozdója. Planuje się, żeby uchwała wprowadzająca te zasady była podjęta we wrześniu. Oznaczałoby to, że kancelarie mogłyby ją stosować od października.
Krajowa Rada Radców Prawnych chce, aby standardy usług oferowanych przez radców prawnych były coraz wyższe. Zasady Dobrych Praktyk to zbiór praktyk, wzorców umów, sposobów zachowań, które mogą być stosowane w stosunkach z klientem. Samorząd radców prawnych jest drugim po Law Society of Wales and England w Europie, który takie zasady buduje.
Dyrektywa unijna nakłada na państwa członkowskie obowiązki dbania o jakość usług. W szczególności dotyczy to również usług profesjonalnych. CCBE (Rada Adwokatur i Stowarzyszeń Prawniczych Europy) również sugeruje krajom członkowskim działania w celu podwyższenia standardów Ważnym argumentem, aby takie zasady wprowadzić jest konkurencyjny rynek, na którym teraz pracujemy. Pojawią się na nim wkrótce doradcy prawni i posiadanie wysokich standardów będzie jednym ze sposobów konkurowania na rynku.
Kancelaria, która zdecyduje się na poddanie rygorom wynikającym z kodeksu dobrych praktyk będzie informowała klientów i całe swoje otoczenie rynkowe o tym, że w obrocie gospodarczym, w stosunkach z klientem przyjęła dobrowolnie pewne zasady, które są bardziej rygorystyczne, bardziej uciążliwe dla tej kancelarii a korzystne dla klientów. Ten sposób postępowania będzie też wymuszać na rynku, na innych chcących konkurować kancelariach, podobne sposoby zachowania. Klient, który ma wolny wybór będzie brał pod uwagę gwarancję jakości dobrych, rzetelnych usług.
Niewątpliwie do zasad dobrych praktyk będzie należało ustalenie wynagrodzenia z klientem przed rozpoczęciem usług. Te kwestie stanowią jeden z podstawowych konfliktów jakie mogą wystąpić miedzy radcą a klientem. Chodzi o precyzyjne określenie wynagrodzenia, pod warunkiem –oczywiście - iż są one, na danym etapie sprawy, możliwe do określenia. Takie działanie niweluje potencjalny konflikt między kancelarią a klientem.
Wdrożenie kodeksu będzie dobrowolne, gdyż na tym właśnie polega zasada dobrych praktyk. Nie przyjęcie podwyższonych standardów nie pociąga za sobą żadnych konsekwencji prawnych, ale jest wyraźną informacją dla potencjalnego klienta. Dzięki zasadom Best practice ryzyko, którego zawsze obawia się klient w relacjach z kancelarią, będzie zminimalizowane.
Najlepszym kontrolerem, który będzie oceniał, czy dana kancelaria dotrzymała obietnic i stosuje zasady dobrych praktyk jest rynek, który także potrafi karać za ich nieprzestrzeganie. Badania zachowań klientów pokazują, iż niezadowolony klient informuje o tym średnio 11 potencjalnych klientów. Lekceważenie zasad będzie miało więc swój skutek wymierny – utraty klientów.
wstecz